PRIVACY & COOKIE POLICY

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Sito Web: https://www.urbanduediligencelab.com/

Titolare del Trattamento: Michele Giuliani

Email del Titolare: studiogiuliani@gmail.com

Ultimo Aggiornamento: 29 Dicembre 2025

Questa informativa è redatta in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e alle recenti Linee Guida del Garante Privacy italiano.

I. INFORMAZIONI SUL TRATTAMENTO DEI DATI

Il Titolare tratta i dati personali raccolti tramite il sito per le seguenti finalità:

  1. Erogazione del Servizio: Gestione dei moduli di contatto (WPForms) e assistenza clienti tramite chat (Intercom).

  2. Sicurezza: Protezione da attacchi informatici e spam tramite Wordfence e Akismet.

  3. Analisi Comportamentale: Studio dell’interazione dell’utente tramite mappe di calore e registrazioni sessioni (Hotjar).

  4. Marketing: Tracciamento delle conversioni pubblicitarie tramite Microsoft Advertising.

II. COOKIE POLICY (DETTAGLIO TECNICO)

I cookie utilizzati sono suddivisi in 5 categorie come richiesto dagli standard di conformità.

CATEGORIA 1: Strettamente Necessari (Sempre Attivi)

Indispensabili per il funzionamento tecnico, la velocità e la sicurezza del sito.

  • Wordfence: wfwaf-authcookie (Protezione firewall).

  • Aruba HiSpeed Cache: Ottimizzazione delle prestazioni del server.

  • CookieYes: Memorizzazione del consenso privacy (cookieyes-consent).

  • Akismet: Filtro antispam per i messaggi inviati dagli utenti.

CATEGORIA 2: Funzionali

Permettono l’utilizzo di funzionalità specifiche richieste dall’utente.

  • Intercom: I cookie intercom-session e intercom-device-id sono necessari per mantenere attiva la chat di assistenza durante la navigazione.

CATEGORIA 3: Analitici e Statistiche (Richiedono Consenso)

Utilizzati per analizzare come gli utenti utilizzano il sito.

  • Hotjar: I cookie _hjSession e _hjSessionUser raccolgono dati anonimizzati sull’interazione (clic, scorrimento della pagina).

CATEGORIA 4: Performance

Cookie tecnici che monitorano lo stato del sito per migliorarne la stabilità e la velocità di risposta.

CATEGORIA 5: Marketing e Profilazione (Richiedono Consenso)

Utilizzati per mostrare pubblicità pertinente su altri siti web.

  • Microsoft Advertising (UET Tag): I cookie _uetsid e _uetvid tracciano le conversioni e l’efficacia delle campagne pubblicitarie su Bing/Microsoft.

III. TABELLA DEI COOKIE RILEVATI (RIEPILOGO F12)

Nome Cookie Fornitore Scopo Scadenza
cookieyes-consent CookieYes Memoria del Consenso 1 Anno
_hjSession / _hjSessionUser Hotjar Analisi Comportamentale Sessione / 1 Anno
intercom-session Intercom Chat di supporto 1 Settimana
_uetsid / _uetvid Microsoft Tracciamento Pubblicitario Sessione / 1 Anno
wfwaf-authcookie Wordfence Sicurezza Firewall 24 Ore
wordpress_logged_in_ WordPress Accesso Amministratore Sessione

IV. CLAUSOLA DI LIMITAZIONE DELLA RESPONSABILITÀ

Il Titolare si impegna a mantenere aggiornati i sistemi di blocco del consenso, tuttavia dichiara quanto segue:

  • Conflitti Tecnici: A causa della presenza di più plugin di consenso (Complianz, Cookie Notice, CookieYes), potrebbero verificarsi malfunzionamenti nel blocco preventivo dei cookie finché l’utente non seleziona un’unica piattaforma di gestione.

  • Servizi Terzi: Il Titolare non è responsabile per modifiche improvvise alle policy o al funzionamento dei cookie di Google, Hotjar, Microsoft o Intercom.

  • Interferenze: Il Titolare non risponde della ricezione di cookie se l’utente utilizza strumenti di navigazione che alterano il caricamento degli script di conformità.

V. DIRITTI DELL’INTERESSATO

Ai sensi degli artt. 15-22 del GDPR, l’utente può in ogni momento:

  • Accedere ai propri dati personali.

  • Richiedere la cancellazione o la rettifica dei dati forniti nei moduli.

  • Revocare il consenso ai cookie analitici o di marketing tramite il banner presente sul sito.

Per ogni comunicazione: studiogiuliani@gmail.com.

Sezione: Moduli di Contatto (WPForms)

Trattamento dei dati tramite Modulo di Contatto: Compilando il modulo di contatto con i propri Dati (Nome, Email), l’Utente acconsente al loro utilizzo per rispondere alle richieste di informazioni o di preventivo. I dati raccolti tramite WPForms Lite non vengono salvati nel database del sito (nella versione Lite), ma vengono inviati direttamente via email al Titolare. Tali dati non saranno comunicati a terzi né utilizzati per scopi di marketing senza esplicito consenso.

  • Dati raccolti: Nome, Email, Oggetto e Messaggio.

  • Finalità: Risposta a richieste di assistenza o contatto commerciale.